Гарантия

Гарантийные обязательства на матрасы


Гарантийный срок производителя на все матрасы (далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара
Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или
производственного брака матрасов.

На вшитой этикетке указан срок службы матраса.
3. Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом,
указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
4. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
5. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном
совместно с матрасом (вне зависимости от единовременности их передачи Покупателю) в фирменном салоне Hilding
Anders или на сайте Продавца или полученным по одной накладной с матрасом (вне зависимости от их
единовременного/совместного приобретения в одном заказе
6. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов
самостоятельного ремонта или изменения конструкции матраса.
7. Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (матрас для лежания)
на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании Hilding Anders – или ортопедическом
основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
8. Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.

Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса

Используйте матрас только по назначению. Матрас предназначен только для лежания в жилых помещениях.
Матрас не предназначен для частого сидения, в том числе на краю матраса.
Эксплуатируйте и храните матрас только в горизонтальном положении. Нежелательно ставить матрас на торцы.
Существуют определенные правила переноски матраса. Нельзя переносить матрас за ручки, расположенные на бурлете
матраса. Переносить матрас нужно под нижние пласти матраса.
Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса.
Нельзя выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.
Матрас хранится в закрытом отапливаемом помещении. Оптимальная температура хранения матрасов должна
составлять от +10°С до + 25°С и влажности не более 80%. При хранении должны быть исключены резкие перепады
температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на продукцию
влаги, яркого солнечного цвета и агрессивных сред. Хранение матраса производится строго в горизонтальном положении.
При установки матраса в непосредственной близости от отопительных приборов их поверхность на время
эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева не должна превышать +40°С.
При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий
мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Если вам необходимо удалить пятна, рекомендуется применять средства
чистки текстиля (ковров и обивки), с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе, без использования
утюга.

Внимание! После извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в
просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Удалите с матраса пакеты с
абсорбирующим веществом (при наличии). Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В
дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей.
После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При
регулярном использовании матраса его необходимо выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться
не реже чем 1 раз в месяц.
При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы). Данные звуки
вполне естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе приминания натуральных компонентов,
входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.
На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Матрас не должен
свисать с основания, запрещается использовать матрас фактически размером более 1,5 см по длине или ширине, чем
внутреннее посадочное место кровати. Для гибких оснований с гнутоклееными ламелями необходимо соблюдать
допустимую нагрузку на одно спальное место, нагрузка на матрас должна производиться в местах выступания ламелей
кверху. Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом
основании с упругими ламелями. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см.
Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной
пятой ножкой. Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях,
создающих эффект гамака.

При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится –
матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет упругости ламелей.
Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом о
котором не был бы уведомлен Покупатель.
Для трансформируемых оснований выбирайте матрасы, только предназначенные для трансформируемых
оснований.
Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса. Если Ваш матрас окажется меньше или больше,
то матрас деформируется и не сможет качественно выполнять свои функции.
Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана.
Пружинный матрас нельзя сворачивать, сгибать. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков
пружин. При переноске допускается кратковременное незначительное изгибание матраса для прохождения
труднодоступных мест.
Необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя нижнюю и верхнюю
сторону - один раз в полгода, и один раз в 1-3 месяца - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для того, чтобы
мягкие слои настила восстанавливали свои первоначальные потребительские свойства, поскольку в процессе
эксплуатации происходит их уплотнение и, как следствие, небольшая усадка. Это обусловлено свойствами материалов,
используемых в качестве комфортных настилочных слоёв, и является объективным фактором, не зависящим от
производителя.

В случае приобретения матрасом усадки, в первую очередь необходимо обратить внимание на отсутствие
деформаций, углублений на основании. Во-вторых, перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную
эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями, изложенными выше, не менее 60 дней.
Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.
Проверьте соответствие вашего веса с рекомендуемыми, для данной модели, значениями. Срок службы матраса
существенно снизится, если вес превышает указанные ограничения.
Матрас не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока
службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход.